OTRS4USM is expliciet ontworpen als de off-the-shelf tool voor organisaties die de USM-methode toepassen:

  1. Wat is USM? – USM is een universele methodische werkwijze om dienstverlening te managen. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet. Lees verder op de USM-portal…
  2. Waarom USM? – De USM-methode helpt de manager van een dienstverlenende organisatie om de dienstverlening onder controle te krijgen. Het is niet het dagelijks werk van die manager om zo’n gestructureerde benadering zelf te ontwikkelen. USM is de standaard daarvoor. Lees verder op de USM-portal…
  3. Voor wie is USM bedoeld? – USM is in te zetten bij alle dienstverlenende organisaties en afdelingen. USM is in te zetten in alle disciplines, van ICT tot zorg, van gebouwenbeheer tot beveiliging, van telecom tot overheid. Lees verder op de USM-portal…
  4. Hoe voer je USM in? – Wie de USM-methode wil toepassen kan kiezen uit drie benaderingen: [1] Doe-het-zelf, [2] Lichte begeleiding met een training, [3] Een ondersteunde invoering met inzet van USM-experts. Lees verder op de USM-portal…
  5. Wat levert USM op?Output: De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet. Outcome: Met USM komt de organisatie snel en goedkoop in control van z’n werkwijze, waardoor orde en rust ontstaat, en ruimte voor de benutting van de creatieve potentie van medewerkers. Lees verder op de USM-portal…
  6. Waar komt USM vandaan? – USM is ontstaan uit ontwikkelingen in de informatievoorziening (ICT). In die ICT heersten omstandigheden die wel tot een grondige beheersing van de facilitaire dienstverlening moesten leiden. Lees verder op de USM-portal…
  7. Wat maakt USM bijzonder? – De USM-methode werkt niet vanuit practices (voorbeelden van praktijken van anderen), maar start bij de basis met heldere principes. Dat maakt USM leerbaar. USM is methodisch, en daarmee universeel toepasbaar. Lees verder op de USM-portal…